-
Ihmisten hakukonekäyttäytymisestä voi ennustaa brändien menestyksen
Kuten kirjoitin aiemmin Brändimarkkinointi on parasta hakukoneoptimointia -kirjoituksessani, brändimarkkinointi on vaikuttava keino kasvattaa yrityksen markkinaosuutta ja vahvistaa menestyksen edellytyksiä. Ihmisten ostaessa matkapuhelimia on paljon tehokkaampaa saada ihminen googlettamaan ”Nokia älypuhelimet” kuin ”Android älypuhelimet” tai muuta kategoriageneeristä. Brändihaut ansaitaan ensisijaisesti hakukoneiden ulkopuolisella markkinoinnilla. Viimeisimmän tutkimuksen mukaan brändihakujen osuuden kasvu indikoi brändin markkinaosuuden tulevasta kasvusta. Brändättyjen hakujen osuus (Share of searches) = haut brändille X / kaikkien kategorian brändien haut Les Binet (Group Head of Effectiveness, adam&eveDDB) julkaisi äskettäin pitkällisen tutkimuksensa tuloksia, jotka osoittavat brändättyjen hakujen osuuden (share of search) ennustavan varsin luotettavasti tulevaa markkinaosuutta. Kategoriasta riippuen brändättyjen hakujen osuuden muutos ennustaa markkinaosuuden muutosta noin 3-12 kuukauden aikavälin sisällä. Tämä koskee orgaanisia…
-
Insight-driven, not data-driven marketing. This is the way.
Data-driven marketing is dead. Long live insight-driven marketing! There is a continuous discussion around data, data-driven marketing and how focusing on them companies will be better and win at the market. Though it is obviously good that more decisions and actions are done with better knowledge and understanding of the situation, data-driven as a term easily drives us off track from gaining the biggest competitive advantages and growing companies market shares even faster. Let me explain what is not optimal in data-driven marketing. Data-driven easily guides us thinking that data already has all the answers. We just need to look at it, draw a line and look through that line…
-
Älä tee sitä promopakkausta!
Älä tuhoa brändinrakennusponnistelujasi, sekoita asiakkaitasi ja heikennä pitkän aikavälin menestyspotentiaaliasi tekemällä promopakkausta. Pakkaus on FMCG-brändin tärkein media ja haluat rakentaa siitä ikonisen tunnistettavan. Brändeillä on tuntunut etenkin viime vuosina olevan suuri houkutus tehdä erilaisia pakkauspromootioita, lisätä viestejä pakkauksiin ja muuten niin ikään hyödyntää pakkausmediaa taktisten voittojen toivossa. Vaikka pakkaus onkin brändien tärkein media, jota jokainen tuotetta käyttävä ja iso osa kategoriaa ostavistakin näkee sen kaupassa ainakin vilaukselta, on se väärä paikka yrittää viestiä kovin aktiivisesti. Eikä välttämättä kannata kuvitella, että pakkauspromootioilla tai -viesteillä voittaisi kovin monen potentiaalisen asiakkaan sydämen puolelleen. Pakkaukseen lisättävät lisäviestit jäävät suurelta osalta huomaamatta, tuskin saava sellaisenaan kovin montaa muuttamaan ostokäyttäytymistään ja todennäköisemmin tekevät pakkauksestasi sekavan ja…
-
Brändimarkkinointi on parasta hakukoneoptimointia
Nykyisin kannattaa panostaa vain taktiseen markkinointiin, jonka ROI, ROMI, ja konversiot ovat heti todennettavissa ja jatkuvasti optimoitavissa. Ei pidä paikkaansa. Brändimarkkinoinnin merkitys kasvaa etenkin kategorioissa, joissa kuluttajat tekevät paljon onlinehakuja, koska asiakkaat löytävät taktiset ja tekniset asiat itsekin. Mutta jos kerran puolet perinteisesti markkinoinnista on turhaa ja kukaan ei tiedä mikä puoli, panostetaan helpommin mitattaviin digikanaviin ja tulos paranee. Eikö? Helppo mitattavuus yliohjaa taktiseen digiin 2010-luvun kehitys mahdollistaa etenkin digitaalisten, taktisten markkinointiponnistelujen mittaamisen käytännössä reaaliaikaisesti. Usein tämä johtaa tilanteeseen, jossa keskitytään olemassa olevien mittarien tulosten parantamiseen ja ajatellaan sen olevan parempi kuin perinteisempiin, hankalammin mitattaviin markkinointikanaviin ja -toimenpiteisiin panostaminen. Se, että jotain on helpompi mitata kuin toista ei tarkoita toimenpiteen…
-
5+1 vinkkiä digi-analogisen asiakaskokemuksen rakentamiseen vähittäiskaupassa
Tilasin viime viikolla Clas Ohlsonin verkkokaupasta pienelektroniikkaa. Maksoin oston tietysti verkossa, jota luottokortin koneluku iPadin kameralla helpottaa valtavasti ja valitsin toimituksen myymälään, koska se osuu työmatkalleni ihan yhtä helposti kuin Postin palvelupisteetkin. Tästä eteenpäin asiakaskokemus ei ollutkaan niin ruusuinen. Tässä siis kertomus epäonnistuneesta digi-analogisesta asiakaskokemuksesta ja vinkit kokemuksen yhtenäistämiseen. Clas Ohlson vastasikin jo tweettiini, että palvelu on heille uusi ja sitä kehitetään edelleen. Toivottavasti kehitysehdotuksistani on apua paremman palvelun tarjoamisessa! Ostokokemuksen alku oli erittäin hyvä ja toimi kuten verkkokaupan nyt kuuluukin toimia. Tuotteet koriin, kassalle ja toimitusta valitsemaan. Myymälätoimitusta valitessa toki hieman ihmetyttää jo ennakkoon varoitettu 5-7 arkipäivän toimitusaika. Palvelusta toki saisi houkuttelevamman ja paremmin tätä päivää olevan, jos tuotteet liikahtaisivat…
-
Tuloksekkaan markkinoinnin puute estää kasvun
Suomalaisyrityksetkin ovat vihdoin ymmärtäneet, että markkinointiin kannattaa satsata, koska paraskaan tuote ei kilpailluilla globaaleilla markkinoilla myy itse itseään – ainakaan kovin hyvin. Panostukset markkinointiin näkyvät, erityisesti rekrytointi-ilmoituksia lukiessa: joku hakee joukkoa osaajia, toinen metsästää markkinointi-yksisarvista. Yhtä kaikki – monipuolista markkinointiosaamista tarvitaan menestyksen takaamiseksi. Yrittäjät kirjoittivat OMD Finlandin ja ToinenPHD:n tutkimuksesta, joka toi esiin suurimmat esteet markkinoinnin kehityksessä Suomessa: osaaminen, toimintatavat ja organisaatiorakenteet. Ostopolun eri vaiheita ei tutkimuksen mukaan ymmärretä: panostukset valuvat ostopolun loppuvaiheeseen ja myyntiä edesauttava alkupää jää liian vähälle huomiolle. Markkinoinnin kehittymättömyys haittaa yritysten menestymisen mahdollisuuksia jatkuvasti kiristyvässä globaalissa kilpailussa. Miten tämä ongelma sitten ratkaistaan? Ongelmat kielivät vahvasti siiloutuneesta ja perinteiden hidastamasta markkinointiorganisaatiosta. Tilanteen parantamiseen vaaditaan selkeää ajattelutavan muutosta, ketteryyden korostamista ja läpinäkyvämmän toimintatavan omaksumista. Modernisti…
-
5 hyvää syytä rekrytoida työntekijöitä asiakkaalta markkinointitoimistoon
Pureuduin edellisessä kirjoituksessani “Mikä estää meitä muuttamasta maailmaa?” kolmeen osa-alueeseen, jotka juuri Zeeland Familyssä vakuuttivat minut siitä, että vaihtaminen asiakkaalta markkinointitoimistoon kannattaa ja on minulle hyväksi. Viimeisen reilun vuoden aikana meille (Zeeland Family) on rekrytoitu neljä huippuosaajaa asiakkaan puolelta: Anna Sanomalta, Teea Valiolta, VappuIlmariselta ja allekirjoittanut Unileveriltä. Päätimmekin lyödä viisaat päämme yhteen ja kertoa teille 5 syytä miksi rekrytoinnit asiakkaan puolelta rikastuttavat markkinointitoimiston osaamista. Markkinointiviestinnän osaajista – hyvistä sellaisista – käydään kovaa kilpailua toimistojen kesken. Usein hyvyyden kriteereinä pidetään luovuutta, käytännön osaamista ja asiakaslähtöistä ajattelua. Rekrytointi tapahtuu pääasiassa toisista toimistoista. Mainostoimistoura alkaa monella varhain eikä aidan toiselle puolelle juuri vilkuilla. Meillä neljällä on ollut ilo katsella markkinointiviestinnän maailmaa syvällisesti molemmilta puolilta. Ja siksi olemme nähneet myös sen, mitä…
-
Mikä estää meitä muuttamasta maailmaa?
Mikä sai nuoren miehen vaihtamaan vastikään tarjotut, entistäkin vastuullisemmat työt Unileverillä, yhdellä maailman suurimmista päivittäistavarakaupan yrityksistä, suomalaisten kotitalouksien omistaman luovan markkinoinnin palvelutoimiston työpaikkaan? Ajatuksesta mainostoimistomaailmaan siirtymisestä saan kiittää Mirumin Janne Waltosta, joka vain hetki tutustumisemme jälkeen totesi itselleni mieleenpainuvasti Hótel Martinezin terassilla Cannes Lions -festivaaleilla 2016 reilusti puolen yön jälkeen ”jokaisen markkinoijan pitäisi työskennellä asiakkaan ja toimiston puolella alle kolmekymppisenä”. Noh, siitähän se ajatus sitten lähti. Ostoikkuna ajatukselle jäi auki ja Zeeland Family innosti ja vakuutti minut vuotta myöhemmin erityisesti kolmella osa-alueella: strategin työnkuvalla, modernilla ja uudenlaisella lähestymistavalla markkinointitoimistobisnekseen sekä mahdollisuuksilla kehittyä luovassa ympäristössä. Joka päivä on Young Lions Kuullessani ensimmäisen kerran tarjotun strategin työnkuvauksen en voinut pidätellä hymyä ja innostuin:…
-
Yksityisautoilu ei lopu kiusaamalla
Julkisen liikenteen tulee olla riittävän helppokäyttöistä ja luotettavaa, jotta se nähdään todellisena vaihtoehtona nykyiselle yksityisautoilulle. Olin yksityisautoilun suosija ensimmäiset 26 elinvuottani. Olen toki käyttänyt myös julkista liikennettä aivan pienestä pitäen, mutta alaikäisenä monesti helpoimmalla pääsi vanhempien kyyditsemänä. Mopolla ja kevarillakin ehdin ajamaan ennen 18-vuoden ikää. Itseni lisäksi erityisesti vanhemmat olivat onnellisia, koska liikkuminen helpottui. Täysi-ikäisyyden myötä kaksipyöräiset vaihtuivat autoon ja jälleen liikkuminen helpottui entisestään. Tätä seuranneet vuodet Espoossa ja Turussa sujuivat yksityisautoillessa, vaikka yksin julkisillakin olisi päässyt liikkumaan. Väljästä aikataulusta ja hieman huonoista reiteistä johtuen ne eivät vain tuntuneet riittävän helpoilta liikkumismuodoilta. 2 vuotta sitten muutin Kallioon, Helsinkiin ja uskoin, että vihdoin julkiset yhteydet olisivat riittävät hyvät. Myin autoni pois ja olen…
-
Välitetään lähimmäisistämme
Suomen asenneilmapiiri tarjoili tänään ennenaikaisen joululahjan. Yllätyin todella positiivisesti suunnasta, johon Suomi toivottavasti jatkaa kehittymistään! Ruoankuljetuspalvelu Wolt julkaisi tänään 19.12.2016 yhdessä markkinointitoimisto Bob the Robotin kanssa kampanjan, jossa Wolt-käyttäjien oli mahdollista lahjoittaa Jouluateria kodittomalle suoraa palvelun käyttöliittymästä. Mahtavan helppo tapa tehdä lahjoitus, kun hyvän tekeminen onnistuu parilla klikkauksella. Kampanja keräsikin räjähdysmäisen suosion ja sitä varten varatut ateriapaketit loppuivat alle puolessa tunnissa. Woltin palvelut ovat tällä hetkellä käytettävissä Helsingin, Turun ja Tampereen alueella eli käyttäjien voinee olettaa olevan moderneja, urbaaneja ja omien kokemuksieni mukaan pääosin nuoria. Tämä on mainio osoitus siitä, että me haluamme välittää ja suurelle osalle sopivan helpon välittämiskanavan tarjoaminen konkretisoi tämän välittämisen halun. Jatketaan samaan malliin ja välitetään myös…